🔒 Politique de Confidentialité de Helpione

Bienvenue sur helpione.com (le « Site »). La protection de votre vie privée est essentielle. Nous savons que la confidentialité en ligne est un enjeu important pour nos visiteurs, qu’ils consultent simplement le Site ou qu’ils utilisent nos services dans le cadre d’activités commerciales.
La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations personnelles des visiteurs (les « Visiteurs ») et des utilisateurs inscrits qui accèdent à nos services (les « Clients autorisés »).

1. Définition des informations personnellement identifiables

Les informations personnellement identifiables désignent toute donnée permettant d’identifier une personne, directement ou indirectement. Elles incluent, par exemple, un nom, une adresse postale, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail.

2. Données collectées

2.1. Informations recueillies auprès de tous les visiteurs

Nous pouvons collecter des informations de base concernant le profil des utilisateurs qui consultent le Site.

2.2. Informations recueillies auprès des Clients autorisés

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent ou effectuent une transaction, nous collectons également :

nom,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
adresse postale.

3. Organismes impliqués dans la collecte de données

Outre notre collecte directe, certains prestataires de services tiers peuvent également recevoir des informations, notamment pour l’hébergement, l’analyse d’audience ou la diffusion publicitaire. Ces prestataires agissent conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles identifiables afin de :

personnaliser l’affichage du Site,
adapter nos offres de services,
répondre aux demandes envoyées via les formulaires,
améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.

5. Partage des informations

Nous pouvons partager certaines informations sur les Clients autorisés avec d’autres Clients autorisés lorsque cela s’avère nécessaire pour la réalisation d’une transaction ou d’un service. Dans tous les cas, ce partage reste limité et encadré.

6. Stockage et sécurité des données

Les informations personnelles collectées sont stockées de manière sécurisée. L’accès est strictement limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour exécuter une tâche spécifique décrite dans cette politique.

7. Vos choix concernant la collecte et l’utilisation des données

Les Visiteurs et Clients autorisés peuvent refuser de recevoir des communications non sollicitées ou demander la suppression de leurs informations à tout moment. Il suffit de nous contacter via les moyens fournis ci-dessous.

🍪 Gestion des cookies

8. Cookies Google AdSense et DoubleClick

Google utilise des cookies pour diffuser des annonces sur notre Site. Ces cookies aident à personnaliser les publicités en fonction de votre navigation.

9. Utilisation générale des cookies

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre ordinateur par un site Web.
Nous les utilisons pour :

mémoriser les préférences des visiteurs,
analyser les performances du Site,
améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains ou l’ensemble des cookies. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

10. Cookies utilisés par nos prestataires de services

Nos partenaires peuvent également utiliser leurs propres cookies. Lors de votre visite sur le Site, certains de ces cookies peuvent être stockés sur votre appareil.

11. Utilisation des informations de connexion

Nous utilisons les données de connexion (adresse IP, navigateur, date et heure d’accès) pour assurer la sécurité du Site, améliorer les performances et analyser la fréquentation.

12. Partenaires ayant accès aux données

Certains prestataires peuvent accéder à des informations personnelles dans le cadre de contrats existants ou futurs. Ces partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.

13. Sécurité des informations personnelles

Nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité. L’accès aux données est contrôlé et limité. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations.

14. Correction et mise à jour des données

Les Visiteurs et Clients autorisés peuvent demander la mise à jour de leurs informations personnelles en nous contactant.

15. Suppression ou désactivation des données

Vous pouvez demander la suppression ou la désactivation de vos informations personnelles. Nous offrons un mécanisme simple pour exercer ce droit, conformément à la législation en vigueur.

⚖️ Vos droits (RGPD)

Vous bénéficiez de plusieurs droits encadrés par la loi sur la protection des données :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit de limiter le traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Droit de retirer votre consentement à tout moment

16. Protection des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions intervenir.

17. Respect des lois

Nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles si la loi l’exige ou pour répondre à une procédure judiciaire.

18. Modification de la politique de confidentialité

Si des changements sont apportés à cette politique, nous en informerons nos visiteurs et nos Clients autorisés. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

19. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous encourageons les visiteurs à consulter leur politique de confidentialité.

📬 Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter.